“物业费、地下停车费降了，小区管理反倒越来越好，还新增不少便民设施，住着舒心多了。”近日，站在瑞金市锦绣花园小区整洁的步道上，业主李先生有感而发。群众居住品质实实在在的提升，正是瑞金市推进物业服务领域突出问题治理、把群众身边不正之风和腐败问题集中整治成效转化为民生实惠的生动实践。

　　今年以来，瑞金市聚焦物业服务领域突出问题，全面梳理信访举报、12345政务热线、巡察反馈等，锁定物业费偏高、公共收益不透明、小区设施老化等痛点。组建“双专班”，构建“纪检监察+督查考核+热线办理”联动机制，搭起物业、业主、职能部门三方协商平台，打通小区治理堵点。

　　在瑞金市纪委监委督促下，瑞金市住房和城乡建设局、瑞金市住房保障安置服务中心等职能部门牵头召开物业收费专题协商会，物业负责人、社区干部、业主代表等逐项核算物业服务成本，公开收支账目，多轮征求意见、沟通研判，推动物业费回归合理水平。截至目前，全市24个小区下调物业费，惠及1.5万余户住户，为群众减负400余万元，户均年减负约269元。20余个小区下调地下停车服务费，停车费由每月50元至60元降至每月30元至50元，上万业主获得实惠。

　　不少业主曾有顾虑：费用降下来，服务会不会跟着缩水？瑞金市纪委监委把“降费不降质”作为监督重点，督促职能部门、社区常态化暗访，重点检查物业服务质价不符、公共设施设备维护不到位等问题。瑞金市住房保障安置服务中心扛牢行业监管责任，督导约谈服务缺位的物业公司，列出问题清单、明确整改时限，闭环督促整改，倒逼物业守住服务底线。

　　“刚开始听说物业费降了，还担心服务会打折扣。没想到，现在钱花得少了，服务却更好了。”和园小区业主王女士说。

　　公共收益这笔“明白账”，更是居民最关心的事。瑞金市紧盯公共收益、住宅专项维修资金规范使用，推动资金投向居民急难愁盼问题。今年前三季度，全市累计办结电动车充电桩不足、停车棚破损、“僵尸车”占道等民生实事300余件，小区人居环境持续提档升级。同时，推动完善公共收益常态化公示制度，压实业委会责任，督促资金归集专用账户，线上线下同步公示。今年以来，累计退还群众资金189.51万元；55个小区完成公共收益归集入账，入账金额超百万元，惠及2万余户住户。部分小区因地制宜增设智慧停车、新能源充电桩，预计每年新增收益50余万元。

　　治标更要治本。瑞金统筹推进物业服务领域突出问题治理和民生信访处置，搭建“5+N”矛盾调解工作站，吸纳社区干部、网格员、业委会、物业项目经理、楼栋长及职能部门人员参与，就地化解物业纠纷、邻里矛盾。今年前三季度，55个小区调解工作站成功调处各类矛盾150余起，实现矛盾化解在基层、化解在萌芽。

　　“物业服务虽是家门口的小事，却连着千家万户的安居幸福感。”瑞金市纪委监委相关负责人表示，下一步将持续紧盯物业服务领域突出问题，常态化开展监督检查，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续提升基层小区治理水平，为群众守护好家园。（胡丽微 梁念林）