“以前办手续要跑镇上，现在干部上门帮我在手机上点几下就办好了，真的太贴心了！”近日，博白县民政局干部到群众家中，耐心细致地手把手协助群众顺利完成民政社会救助电子授权办理，让困难群众足不出户即可完成授权手续。

今年以来，博白县民政局紧扣上级民政工作部署，立足困难群众急难愁盼，以“广西社会救助求助”小程序作为智慧救助“小切口”，大力推动社会救助工作向“智能申请、智能审核、智能查询、智能服务”发展，撬动救助服务效率“大提升”，切实做到惠民有感。

过去，群众办理社会救助相关业务，需群众多次往返提交纸质授权材料，手续繁琐、耗时较长。如今，通过“广西社会救助求助”小程序即可在线办理，既实现了社会救助业务“指尖办、即时办”，让群众免于奔波耗时，又依托跨层级、跨部门数据共享比对机制，精准核查救助对象家庭经济状况，有效破解人工核查效率低、信息不对称等梗阻问题，大幅提升社会救助审核审批精准度和工作效率。

为全面推进社会救助电子授权工作，打通民政服务“最后一公里”，该县民政局健全督查督导机制，实行线上系统巡查+线下培训指导双向管控，常态化跟踪“广西社会救助求助”小程序落地使用情况，动态掌握镇、村推广进度与应用成效。实时核验平台数据推送、信息比对、授权留存情况，及时梳理基层操作难点、群众办理堵点，持续优化操作流程、拓展应用场景，保障数字化救助服务稳定顺畅运行。

完善便民即办响应机制，畅通镇、村民政政策咨询答疑渠道，专人专班负责群众咨询、政策解读、业务指导，做到群众诉求即时回应、救助政策即时告知、困难申请即时受理、办理进度实时可查，切实让群众办事安心、省心、放心。

针对辖区困难群众普遍存在的出行不便、路途较远、异地务工、政策不熟、信息不畅、申报不会等实际难题，该县民政局坚持民生导向、问题导向，将社会救助数字化升级列为年度民生“小切口”提质项目，通过多维度摸底调研、多渠道学习借鉴、多场景实践论证，积极构建“政策普及+数字赋能+场景落地”三位一体智慧救助服务体系。全面推行线上自助办、干部上门办、异地就近办、全程帮代办“四办”服务模式，实现社会救助一次授权、全域通用，一键申办、全程可视，一屏查询、政策明晰，形成“数据多跑路、群众少跑腿、干部多服务”的现代化智慧救助工作新格局。

此外，推行线上电子授权，群众无需提交纸质表格，通过手机一键即可完成经济状况核对授权，整个流程全程留痕、可溯可查，实现救助授权业务“指间速办”。同时通过跨部门、跨层级数据共享比对，救助家庭经济状况核查更精准、审核审批更高效，既精简办事环节、减轻群众负担，又严守社会救助资金安全底线。（邓抒华）