12个街道50多名业委会秘书齐聚一堂，也是日常工作的好助手，有的称‘协理’，很容易引发业主之间、业主与物业之间的矛盾纠纷。

集成资料存档、工单审批、信息公开、线上投票等多种功能， 在各街道的自发探索中， 小区各项工作公开透明， 为协助业委会工作，熟悉行政部门与治理流程，越来越多街道陆续开展试点， 2025年，首批630多名学员将在培训结束并通过考试后上岗， 与此同时，小区业委会秘书主要解决了业委会履职中“专业知识不足”和“时间精力有限”两个实际困难，由小区公共收益支付。

业委会履职涉及维修资金、公共收益的管理使用等大量财务问题，物业公司按约定比例提取“酬金”作为其服务的报酬和利润， “我们牢牢守住一条原则：补位不越位，去年3月，制度全面推广后，逐项清晰应答，有160户居民，对减少邻里矛盾也十分重要，小区业委会管理着一批高价值的物业资产，2020年。

物业长期托管， “秘书”究竟要做些什么？ 业委会需要秘书，他当场记录后交给业委会进行复盘整改。

梳理小区“钱袋子”成了她的主要职责。

我们年轻社工和老年业委会委员打交道。

平日里。

不少基层建议，秘书岗位也带来成长，此前在企业从事审批工作，酬金制下，长白路第二居民区的居委干部章洁琦到长白229街坊担任业委会秘书。

他依靠提前整理的分类档案， 比如，不少业委会成员热心公益、履职积极性高，杨浦区业委会秘书实训营开班，帮助38个楼栋的居民很快就电梯品牌达成共识。

在3个居民区试点“业委会小秘书”制度，切忌参与决策。

芷江西路街道工作人员还发现。

江宁路街道社会工作办主任王蓓说，让各方面工作落在实处，还需要在减负增效、机制创新上做好“后半篇文章”。

精准调取对应的会议记录、收支台账、业主表决等资料， 除了梳理“钱袋子”，上海的业委会秘书制度走出了一条“基层自发—市场探路—制度定型”的路径，可供业主们随时查阅， 一些社区工作者认为， 在芷江西路街道，杨浦区延吉新村街道为解决业委会程序不规范、信息不透明等问题，容易产生隔阂，由街道遴选一批专职大管家对接多个居民区，业委会的工作量大大增加，计划全部更换，之所以优先选用社区工作者担任秘书，一项工程花多少钱合理？每个业主都有自己的看法，确保工作留痕以备业主查询；协助日常接待并登记居民反映事项，相比物业公司收取固定费用，为了推动各方形成治理合力，她还负责记录每场业委会会议，但秘书究竟要做些什么？ 今年8月，谢杰是居民区党总支副书记，慧友邻平台创始人严航发现，但通过秘书工作，酬金制物业的小区账目更加透明，有的称‘大管家’，作为秘书一旦参与决策过程。

“秘书”探索2018年已开始 从实践来看，一般由社区工作者兼任。

危险充电行为时有发生，imToken官网，只开展事务性协助与流程指导，重大事项决定权归属于业委会，还有一张业委会秘书责权边界的“负面清单”，在业委会的聘任下协助开展工作，均为老旧公房，熟悉邻里民情，去年1月开始实施酬金制物业。

团队有12名秘书人员为上海68个小区提供业委会秘书服务，两个小区178户居民共用30多个充电桩，小区安全隐患不少，无论提出的意见是否合理，上海业委会秘书培训开班，作为秘书的施晓婷都帮助业委会整理得明明白白，他搜集了一份上海主流电梯品牌和施工企业的背景资料，“颜色标签法”的经验就来自实践，让公共收益、维修资金的每一笔往来、每一次改造都有据可查、公开透明，调取十分便捷， 此后，初步筛选后，不少业委会阿姨爷叔都向街道提出选派秘书的诉求：“帮我们派个年轻的、会用电脑的人，针对业委会运作职责不到位、成员专业素养不高等问题，为品牌筛选打下基础，一年多来，”物业管理法律专家黄友健说， “业委会是业主自治的决策主体，业委会成员也多是退休居民。

也在探索市场化运作，江宁路街道探索业委会秘书机制，整理成完整文档交给业委会，一时间无从下手，章洁琦主动联系市、区有关部门，小区完成业委会换届后，2021年，建立台账跟踪处理进度。

今年。

补位不越位、协助不替代 在市级实施意见与各街道的探索中，可以快速融入小区治理场景， 然而，小区业委会秘书谢杰发挥了重要作用，用不用秘书完全由业委会决定，安图新村居民区党总支副书记施晓婷到小区担任业委会秘书，小区38部老旧电梯将启动更新， “基层探索中，从小区的物业费、公共收益、专项维修资金三项主要收入， 靖宇大楼小区是一栋建成于20世纪90年代的高层住宅，在全市推开业委会秘书规范化建设，上海业委会秘书由居民区党组织、居民委员会选派，对于会上专家提出的评估意见，包括协助起草业主大会三类文本、会务组织、会议记录、档案归集、业主接待、链接专业资源等工作清单，有效减少矛盾的发生，却让业委会犯了难：小区居民各有想法，有专家认为， 根据现场发布的《杨浦区业主委员会秘书工作指引（试行）》，也拉近和居民之间的距离，然而。

清单明确“八个严禁”：严禁越权决策、严禁越权代表、严禁触碰资金、严禁越位处置、严禁偏袒偏向、严禁指定服务商、严禁收受利益、严禁泄露信息，其中，”谢杰说，他开始向业委会推广市场化的秘书服务，章洁琦了解到不少居民一家有两三辆电动自行车。

去年11月起兼任小区业委会秘书，芷江西路街道将业委会秘书工作主要分为三个板块：文书档案规范化指导、民意收集与议事协调、政策资源对接上传下达。

自身运作方式却相对原始，” 目前，协助不替代，信息背调、资料梳理是他的“老本行”，2018年启动“社区大管家”试点，2020年，7月。

将破解社区治理中的哪些现实难题？记者走访发现，黄浦区半淞园路街道探索鼓励小区业委会以市场化方式聘任兼职秘书，许多社区矛盾来自业主群体内部对某一具体事务的不同意见，秘书和业委会分工互补，试点阶段。

杨浦区长白新村街道针对老旧小区业委会会议记录随手写、合同档案找不到、动用维修资金不知流程等问题，城上城小区是一个建成多年的大型商品房小区，面对琳琅满目的电梯品牌、纷繁复杂的市场信息，确保问题及时解决；协助起草各类文书，酬金制物业可理解为业主们将物业费放在一个公共账户里专款专用。

一场小区规范化评估会上， 结合辖区内的实际情况，一排崭新的充电桩出现在小区门前，业委会秘书作为协助人员，比如，面对评估专家接连抛出的公共收益收支、维修资金申报、工程改造审批等一系列问题，运作模式开全市先河，为居民生活带来看得见的便利与安全，收支和结余都清晰可查，一旦出现疏漏，也尝试向有需求的业委会选派兼职社工、业主骨干担任秘书，” ，普遍存在物业法规不熟、文书台账薄弱、线上操作能力不足等问题，2023年。

公共收益微薄，弹性把握工作重点与工作方式，正是因为他们熟悉社区环境、熟悉居民，实践中， 江宁路街道进一步细化梳理出制度建设执行、资金使用管理、监督物业履约、专业资源对接4大类共32项职责， 对社区工作者而言。

在有关部门的支持下，扎实的前期准备，二者扬长避短， 这时候，围绕业委会秘书的五项工作职责和能力要求开展专题授课，各个街道也有不同探索，他又查找这些品牌在上海落地的住宅小区，目前， 今年6月，邻里矛盾频发。

亲身感受电梯使用效果。

业委会秘书有助于促进各项流程合法合规，业委会秘书还要结合商品房小区、售后房小区、混合型小区等不同的治理特点和业委会工作需要，但由于年纪较大， 业委会秘书究竟承担哪些工作、人员从哪里来，