订阅已订阅已收藏收藏小字号

人民网郑州10月21日电 （记者宋芳鑫）10月20日，河南省市场监管局发布2026年第三季度全省12315投诉举报数据。第三季度，河南省各级12315工作机构共接收各类诉求80.66万件，较二季度下降6.11%。其中，投诉占比33.19%，举报占比12.77%，咨询占比54.03%，为消费者挽回经济损失5999.97万元。

从月度走势看，诉求量7、8、9三个月呈“前高后低、逐月回落”特征，与往年季度内变化趋势一致。其中，互联网渠道（PC端、APP、公众号、小程序等）接收的投诉举报占55.42%，热线话务渠道接收的投诉举报占37.36%。

从受理投诉情况看，商品类投诉占总量的70.24%，服务类投诉占总量的29.76%。数据显示，投诉客体高度集中于食品及餐饮住宿服务两大领域，售后服务类投诉问题主要集中在食品、服装鞋帽、交通工具消费场景，产品质量类投诉问题的投诉客体分布较广。

从受理举报情况看，不正当竞争行为、食品安全违法行为、侵害消费者权益行为三大类别举报较为集中。

(责编：霍亚平、徐驰)

分享让更多人看到

推荐阅读 赓续古都文脉 互鉴城市文明   　　 在洛阳轴承、中国一拖智能工厂的生产线上感受新质生产力的强劲脉动；在世界文化遗产龙门石窟的巨型造像前体会千年文脉的磅礴气势；在洛邑古城人潮涌动的街巷中品味市井烟火和流动中国的澎湃活力………    
河南出台条例加大力度传承弘扬红旗渠精神   　　本报郑州10月7日电 （记者张文豪）《河南省传承弘扬红旗渠精神条例》10月5日公布，自2027年1月1日起施行。这是河南省首部以“中国共产党人精神谱系”为主题的省级地方性法规，为传承弘扬红旗渠精神提供了有力法治保障。…